PMO Refonte Expérience Client

Categoría :

Stratégie et Organisation

Contexto

Contexte

Harmonisation des pratiques Customer Journey du client. Conduite de RFP puis mise en œuvre opérationnelle de chefferie de projet pour actionner les différents sujets : web ecommerce via wordpress/woocommerce, marketing automation via hubspot, helpdesk via zendesk

Enfoque y metodología

Méthodologie

RFP puis mise en oeuvre opérationnelle avec les agences sélectionnées

Objetivo

Objectifs

Accélérer le digital au sein du groupe au sein d’une structure mouvante (start up, rachat de sociétés, …)

Resultados obtenidos

Résultats

Livraison des sites en plusieurs lots.
EMEA en version eShop + marketing automation + helpdesk en MVP

Chief of Staff

Chief of staff Transformación para la filial española de un líder europeo en servicios digitales.

Transformación

Apoyo al Programa de Transformación para una empresa internacional de productos de gran consumo

Estrategia y organización

Implementación de un lean continuous improvement para una compania del sector de química farmacéutica

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