PMO Refonte Expérience Client

Catégorie :

Stratégie et Organisation

Contexte

Contexte 

Harmonisation des pratiques Customer Journey du client. Conduite de RFP puis mise en œuvre opérationnelle de chefferie de projet pour actionner les différents sujets : web ecommerce via wordpress/woocommerce, marketing automation via hubspot, helpdesk via zendesk

Approche et méthodologie

Méthodologie

RFP puis mise en oeuvre opérationnelle avec les agences sélectionnées

Objectifs

Objectifs 

Accélérer le digital au sein du groupe au sein d’une structure mouvante (start up, rachat de sociétés, …)

Résultats obtenus 

Résultats

Livraison des sites en plusieurs lots. 
EMEA en version eShop + marketing automation + helpdesk en MVP