Customer Succes Manager Junior

Category:

Digital et data

Context

Contexte
One Man Support a été sollicité pour accompagner un acteur majeur d’e-marchandising dans la structuration de l’onboarding client dans une démarche itérative.

Approach and methodology

Approche et méthodologie
Approche test & learn avec une prise en main opérationnelle afin d’être au plus proche des clients.

Objective

Objectifs
Structurer et processer la méthodologie

Results Achieved

Résultats Obtenus
L’onboarding est maintenant structuré avec des supports en français et en anglais. Une personne en CDI a été recrutée pour prendre le relais.