Dirección de Calidad

En estrecha colaboración con la Dirección General y otros departamentos (producción, I+D, compras, logística) para integrar los requisitos de calidad en todos los niveles de la organización, el Responsable de Calidad implanta y optimiza los sistemas de gestión de la calidad dentro de la organización.

Garantiza que todos los procesos cumplen las normas definidas y contribuyen a la satisfacción del cliente, teniendo siempre presente un leitmotiv: promover una cultura de mejora continua identificando constantemente oportunidades para mejorar los procesos y aplicando iniciativas para aumentar la eficacia y la calidad.

Ejemplos de misiones:

Desarrollo de políticas de calidad: El Director de Calidad desarrolla las políticas y normas de calidad de la organización, asegurándose de que están alineadas con los objetivos estratégicos y los requisitos reglamentarios.
Implantación de sistemas de gestión de calidad: Diseñando e implantando sistemas de gestión de calidad, el Responsable de Calidad garantiza que los procesos internos cumplen las normas establecidas mediante auditorías periódicas.
Gestión de no conformidades: Identificar, analizar y resolver los problemas de no conformidad permite al Director de Calidad implementar acciones correctivas y preventivas para evitar la repetición de errores.
Formación y concienciación: El Responsable de Calidad organiza sesiones de formación para el personal con el fin de garantizar una comprensión profunda de las normas de calidad, los procedimientos asociados y la importancia de la calidad en la empresa.
Certificaciones y auditorías externas: Coordinar los esfuerzos de certificación de la empresa de acuerdo con las normas de calidad pertinentes y gestionar las auditorías externas llevadas a cabo por organismos de certificación o clientes es una de las tareas centrales del Director de Calidad.
Gestión de reclamaciones: El Director de Calidad se asegura de que las reclamaciones de los clientes sean tratadas adecuadamente por los equipos dedicados, que deben analizar las causas subyacentes y tomar medidas correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad de los productos o servicios.
Vigilancia normativa: El seguimiento de la evolución de las normas y reglamentos de calidad aplicables al sector de la organización garantiza que la empresa siga cumpliendo las normas.

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