Transformación y gobernanza: cómo un líder mundial de vinos y licores replanteó su modelo operativo

Categoría :

Estrategia y organización

Contexto

Enfrentada a una organización basada en silos que limitaba la colaboración interfuncional y dificultaba la toma de decisiones, una empresa líder mundial en vinos y licores emprendió una revisión completa de su modelo operativo. Esta transformación se produjo en un contexto en el que la falta de alineación con las decisiones estratégicas frenaba el rendimiento global, mientras que el uso insuficiente de datos e indicadores de rendimiento reducía la capacidad de análisis y anticipación. Además, la empresa quería reforzar la autonomía y responsabilidad de sus directivos dándoles mandatos claros y poder real de decisión.

Enfoque y metodología

Evaluación de la situación actual: Realización de un diagnóstico en profundidad mediante entrevistas con las partes interesadas para identificar los principales puntos conflictivos, destacando al mismo tiempo los puntos fuertes de la organización actual.
Diseño del modelo operativo objetivo: Desarrollado en estrecha colaboración con un Equipo Central de partes interesadas clave, en torno a cinco temas principales:
- Gobernanza
- Sistema de gestión del rendimiento
- Procesos
- Capacidades (conocimientos técnicos) y Gestión del Cambio (evolución cultural)
- Herramientas y datos (por ejemplo, cuadros de mando)

Objetivo

Definir el modelo operativo objetivo: acelerar la toma de decisiones basada en datos y reforzar la colaboración interfuncional.
Despliegue de la transformación: apoyo a los equipos en la integración de nuevos procesos y métodos operativos.

Resultados obtenidos

Apoyo a los equipos durante cuatro ciclos de actividad trimestrales:

Fortalecimiento de la colaboración y mejora de la circulación de la información entre funciones: se acabaron las decisiones tomadas al margen.
Un enfoque más estructurado de la toma de decisiones, basado en datos y hechos.
Procesos funcionales fluidos e interconectados: cada directivo conoce su papel y las partes interesadas que deben participar.
Decisiones estratégicas importantes tomadas a lo largo del despliegue, basadas en la agilidad que ofrece el nuevo modelo de gobernanza.

Chief of Staff

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