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Categoría :
Contexto
El Jefe de Transformación necesitaba apoyo externo para evaluar los beneficios potenciales de la transición de los servicios prestados actualmente por las Unidades de Negocio (BU) a los Centros de Servicios Compartidos (CSC). El objetivo de la misión era evaluar la eficiencia operativa y la rentabilidad de consolidar determinados servicios en los CSC y elaborar una hoja de ruta estratégica para transferir estos servicios. Esta iniciativa pretendía reducir costes, aumentar la productividad, mejorar la prestación de servicios, racionalizar los procesos y alinear los recursos de la organización con un modelo de apoyo escalable que maximizara la creación de valor en toda la empresa.
Enfoque y metodología
Utilización de metodologías Waterfall
Objetivo
Resultados obtenidos
El proyecto se completó con éxito antes de lo previst
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