Chief of staff Transformación para la filial española de un líder europeo en servicios digitales

Categoría :

Chief of Staff

Contexto

El Jefe de Transformación necesitaba apoyo externo para evaluar los beneficios potenciales de la transición de los servicios prestados actualmente por las Unidades de Negocio (BU) a los Centros de Servicios Compartidos (CSC). El objetivo de la misión era evaluar la eficiencia operativa y la rentabilidad de consolidar determinados servicios en los CSC y elaborar una hoja de ruta estratégica para transferir estos servicios. Esta iniciativa pretendía reducir costes, aumentar la productividad, mejorar la prestación de servicios, racionalizar los procesos y alinear los recursos de la organización con un modelo de apoyo escalable que maximizara la creación de valor en toda la empresa.

Enfoque y metodología

Utilización de metodologías Waterfall

Objetivo

  • Realizar una evaluación comparativa: Evaluar cómo operan y gestionan su CSC otras consultoras.
  • Analizar las operaciones internas actuales: Revisar los servicios que prestan actualmente las BU y los CSC.
  • Proponer un modelo de implantación: Desarrollar una estrategia de transición de determinados servicios de las BU a los CSC.

Resultados obtenidos

El proyecto se completó con éxito antes de lo previst