Optimisation des process en format transition, chez un acteur majeur de l’hydrogène

Catégorie :

Management de Transition

Contexte

Contexte

Mission d’amelioration des process en format transition

Approche et méthodologie

Approche

Phase rapide de diagnostique grace à des interviews et visites
Mise en place d’un management visuel dans l’atelier
Enquête terrain
Techniques d’ingénierie pédagogique

Objectif

Objectif

L’objectif principal était de piloter la transition d’un mode de fonctionnement start up voire artisanal vers un mode de fonctionnement industriel et robuste : management des formations et compétences, structuration des processus de management de l’information, capitalisation des procédures d’intervention. En deuxième objectif : regagner la confiance du CEO, en construisant des indicateurs de pilotage et de performance du SAV preuves de la mise sous controle des opérations.

Résultats obtenus

Résultats

– Amélioration de la fiabilité : déploiement de solutions correctives
– Constitution d’une nouvelle équipe SAV en Allemagne
– Capitalisation des procédures d’intervention, déploiement de la gestion de configuration
– Réussite de l’audit ISO
– Déploiement d’une CRM SAV

Management de transition

Optimisation des process en format transition, chez un acteur majeur de l’hydrogène

Manager M&A

Coordinateur Marketing and Communication

Directeur Général d’un fonds de private equity