Réinventer l’hôtellerie : accompagner une transformation stratégique en temps de crise

Catégorie :

Stratégie et organisation

Contexte

Face aux bouleversements provoqués par la crise du COVID-19, un acteur majeur de l’hôtellerie a accéléré la transformation de son organisation.

Restructuration des équipes, refonte des processus commerciaux et rationalisation des outils digitaux : autant de défis nécessitant un accompagnement au changement structuré et efficace.

À travers conseil, formation et coaching, la mission a permis d’aligner les équipes corporate et régionales, de renforcer l’adoption des nouveaux outils et de fournir aux acteurs du changement les ressources nécessaires pour ancrer durablement la transformation du Groupe.

Approche et méthodologie

Conseil, formation, coaching et apprentissage des équipes corporate et régionaux.

Objectif

Support stratégique et tactique en matière de la gestion de changement pour les équipes impactés par le programme de transformation.

Résultats obtenus

Déploiement d’un plan de communication structuré, avec six communications globales pour aligner l’ensemble des équipes sur les changements en cours.
Formation et accompagnement de huit équipes régionales, leur fournissant les outils et compétences nécessaires pour adopter efficacement les nouveaux processus et méthodes de travail.
Adoption significative des nouveaux outils digitaux, avec une progression moyenne de 0 % à 50 % dans cinq régions, démontrant un engagement renforcé des équipes.
Mise à disposition d’un kit de conduite du changement aux équipes en charge de la transformation, facilitant la diffusion et l’appropriation des nouvelles pratiques.

Stratégie et organisation

Réinventer l’hôtellerie : accompagner une transformation stratégique en temps de crise

Accompagnement d’un expert du pétrole & gaz pour un plan de croissance stratégique

Amélioration des performances de vente et analyse marketing dans le secteur IT

Coordinateur de projet dans le secteur du luxe